Nem todo trabalho pode ser exibido. Em ambientes regulados e corporativos, acordos de confidencialidade fazem parte do processo — e eu levo isso a sério.

Ainda assim, posso mostrar como penso, como atuo e o que priorizo ao construir experiências digitais claras, eficientes e humanas.

Trabalhei em projetos de um banco tradicional brasileiro e centenário, lidando com produtos financeiros, múltiplos stakeholders e restrições legais, técnicas e de linguagem.

Fui o único UX Writer do time, atuando lado a lado com design, produto e desenvolvimento, sempre com a linguagem como parte estrutural da experiência.
 

Como trabalho

1. Entendimento do problema e do negócio

Mapeio dores, restrições e objetivos antes de escrever uma única frase.
 

2. Diagnóstico e mapeamento de jornadas

Identifico pontos de fricção e oportunidades de orientar, simplificar ou reduzir carga cognitiva.
 

3. Princípios e heurísticas de linguagem

Aplico heurísticas de UX Writing para garantir clareza, previsibilidade e eficiência.
Isso inclui: leiturabilidade, concisão, consistência, fluxo lógico, orientação à ação e visibilidade do estado do sistema.
 

4. Escrita, revisão e colaboração com times

Produzo microcopy, mensagens, estados, fluxos e componentes alinhados com design, produto, jurídico, negócios e engenharia.
 

5. Guia de UX Writing e governança

Contribuí ativamente para a criação do Guia de UX Writing do Banco do Brasil, ajudando a definir padrões, exemplos, boas práticas e diretrizes para toda a organização.
 

6. Content Ops e atendimento interno

Apoiei o time de Content Operations, produzindo conteúdo, revisando materiais e participando de plantões de atendimento para todos os UXers do banco — com foco em escrita.
 

7. Validação e usabilidade focada em linguagem

Quando aplicável, testo textos, hipóteses e mensagens, refinando o conteúdo a partir de dados e feedbacks.
 

8. Iteração contínua

Reviso, refino e ajusto com base no comportamento real das pessoas.